クーポンがうまく適用されない場合のご案内
「入力しても割引が反映されない」「エラーが出る」場合の主な原因と解決方法をまとめています。下記の手順に沿ってご確認ください。
■ よくあるエラーの原因
- 登録メールアドレスに紐づいたアカウントにログインできていない
- 以前開いたブラウザを更新せずに使用している
- 過去に決済途中で離脱し、そのデータがブラウザに残っている
- クーポンコードの入力ミスや、前後にスペースが入っている
- 公式LINEから誕生日クーポン申込フォームで入力したメールアドレスと、購入時のメールアドレスが異なっている
重要： クーポンは「ご登録メールアドレス」に紐づきます。ログイン中のメールアドレスが購入時と異なる場合、適用されません。
例：●●●●@gmail.com と ●●●●.@gmail.com は別アドレスとして認識されます。
例：●●●●@gmail.com と ●●●●.@gmail.com は別アドレスとして認識されます。
よくある入力エラー： 手入力で全角やスペースがドットなど混入するケースがあります。クーポンは必ずコピー＆ペーストで入力してください。
公式LINE申込内容でメールを再確認する
公式LINEから誕生日クーポン申込フォームに入力いただいた内容は、公式LINEより自動返信されます(2025年11月以降のシステム)。自動返信のメールアドレスと、購入時に使用するメールアドレスが一致しているかご確認ください。
■ 正しく適用するための手順
- 公式LINEで「クーポン申請」をし自動返信されたメールアドレスに間違いがないか確認する
- 商品をカートの中をすべて空にする
- ブラウザー上で「REVIVE online」を開き、トップページを一度更新する
- ログイン状況をメールを確認する(下記に手順あり)、または「クーポン申請」した同じメールアドレスで新規購入手続きを行う
- クーポンコード XYA＊＊＊ をコピー＆ペーストで正確に入力する
- 入力後は、必ず「適用」ボタンを押して割引が反映されているか確認する
ポイント： 貼り付け後に前後の空白が含まれていないかチェックしましょう。改行・スペースがあるとエラーになります。
■ ログイン状況・メールアドレスの確認方法
- 右上のメニューを開く
- 「マイアカウント」を選択
- 「Email address」欄に表示されているメールアドレスを確認
→ 登録済みのメールアドレスと一致しているかご確認ください。
■ それでも解決しない場合
上記をお試しいただいてもエラーが出る場合は、お手数ですが下記の情報を添えてお問い合わせください。
- ご利用端末（スマートフォン／パソコン）
- ご使用のブラウザ（例：Safari、Google Chrome など）
- 発生したエラーメッセージ（あれば）
🔸 公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。担当スタッフが内容を確認のうえ、早急に対応いたします。